【レシ活VALUE】キャンセル関連

現在メールでの問い合わせが大変多くなっております。

そのため、お急ぎの場合は下記コールセンターへお問い合わせください。

 

横浜市レシ活コールセンター

電話番号:050-8888-0668

営業時間:9:00 〜 17:00

※ 土日祝を除く

 

9時~10時、12時~13時の時間帯はお問い合わせが集中しており、お電話が繋がりにくくなっております。

お電話が繋がらない場合は、時間をおいてお掛け直しください。

 

買取キャンセルになった。どうすればよいか?

①同じレシートを重複して撮影・申請頂いておりませんか?

注意事項記載の通り、他のミッションで利用されたレシートも含めて重複での申請は一切禁止となっております。この場合は「買取対象外のレシート」となりますので、ご了承ください。

 

②撮影・選択したレシートが「画質が荒い、暗い、曲がっている、手に持って撮影」などされておりませんか?

画像が正常に認識されず、キャンセルとなる場合がございます。

この場合、再度同じミッションから申請を行っていただき、文字や数字が鮮明に映るようにしていただくとともに、明るい場所で撮影してください。

 

③アンケートを途中までしか回答しなかった場合

回答を途中で中断された方は、還元を受けることができません。

 

④上記以外の理由でキャンセルとなっている場合

お手数ですが、アプリ内の「お問い合わせ」より、ご相談をお願いいたします。お問い合わせの際、レシートに記載されている店舗番号を半角でご入力くださいますと幸いです。

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